POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS

Vous pouvez, conformément à la loi, utiliser votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.



Remboursements (le cas échéant)


Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

 

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.



Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@infirmiereclub.com.


Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@infirmiereclub.com 




Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la Poste .

L'adresse de retour  vous sera communiquée par mail à contact@infirmiereclub.com lors de votre demande de retour.

 

Les frais de retours restent à votre charge.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article sauf en cas d'erreur de notre part ( erreur de modèle ou de taille ) ou de produit défectueux. 

 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

 

En cas de problème de livraison suite à une erreur au niveau de l'adresse de livraison

Si le transporteur ne parvient pas à vous livrer, suite à une erreur d'adresse ou suite à un colis qui n'est pas retiré en bureau de poste/point de relais dans les temps,  soit le transporteur tentera de vous contacter, soit il faudra attendre que le colis soit renvoyé à notre entrepôt. 

A ce moment-là, nous pourrons vous envoyer votre commande à la bonne adresse si vous nous avez bien contacté pour la modifier.

 

Des frais de 6,50 euros vous seront facturés pour la réexpédition de votre commande à la bonne adresse.